地址：太原市北中環(huán)街富力盈通國際公寓
郵編：030009 聯(lián)系電話：0351-4866244
晉公網(wǎng)安備14010702070558號
本報北京5月7日電 （記者鄭晨）5月6日，為期8天的全國鐵路“五一”假期運輸圓滿結(jié)束。假期運輸期間，客貨運量持續(xù)高位運行，全國鐵路共發(fā)送旅客1.17億人次，較2019年同期增加1154萬人次、增長11％；國家鐵路發(fā)送貨物8317萬噸，較2020年同期增加1056萬噸、增長14.6％。其中，5月1日至5日，全國鐵路共發(fā)送旅客7850.28萬人次，國家鐵路共發(fā)送貨物5264萬噸。
“五一”假期，旅客出行意愿強烈，“補償式”探親、觀光旅游客流集中。鐵路部門加大運力投放力度，提高服務質(zhì)量，嚴格落實各項疫情防控措施，最大限度滿足旅客出行需求。
千方百計增加運力。充分發(fā)揮路網(wǎng)優(yōu)勢，實行高峰列車運行圖，通過增開高鐵列車、動車組重聯(lián)運行、普速客車加掛車輛等方式，增加主要城市間、主要城市與重點旅游城市間，以及進京、進滬、進穗方向運輸能力。合理調(diào)整動車、客車檢修計劃，最大限度提高動車、客車上線運用率。鐵路“五一”假期運輸期間，全國鐵路日均開行旅客列車10848列，其中5月1日最高峰日開行旅客列車11416列。
大力提升服務質(zhì)量。在認真做好各項基本服務的基礎上，進一步改進服務舉措，努力提高旅客出行體驗。提升普速客車餐飲服務水平，拓展餐食選購渠道和品種；加大重點旅客服務力度，暢通車站窗口售票、人工檢票等傳統(tǒng)服務渠道，保證老年人和脫網(wǎng)人群便捷出行；增加進出站安檢、驗票通道，加強與市政交通接駁；配齊配足12306客服代表，及時處理旅客問詢和投訴，為旅客提供預約便捷進出站、接送站等個性化服務。
強化各項安全措施。嚴控列車超員，落實按計劃售票有關規(guī)定，嚴防持短乘長、以短補長造成嚴重超員情況。嚴格安檢查危，加強站車治安綜合治理，維護良好站車秩序。嚴格站車疫情防控不放松。嚴格落實站車測溫、通風消毒、提醒旅客佩戴口罩等防疫措施，全力營造安全健康的出行環(huán)境。
“五一”假期，鐵路部門在加強客運組織的同時，加強貨物運輸組織，保障國計民生重點物資供應。國家鐵路日均裝車17.07萬車，同比增長14.9％，保持了貨運增量的良好勢頭。
